Состоялась первая встреча рабочей группы по вопросу уменьшения сроков реагирования гарантийного отдела на заявления жильцов. В состав группы вошли юристы, руководители, строители и представители УК.
На совещании обсудили возможность делегировать часть полномочий от ЛСР к управляющей компании. В частности, можно оптимизировать процесс составления акта о неисправности: специалисты УК в 60% случаев могут самостоятельно определить — гарантийный случай перед ними или нет, без приглашения на осмотр представителей ЛСР. Таким образом можно существенно сократить срок рассмотрения заявки на гарантийный ремонт.
Во время заседания группы был представлен проект документа, которым будут руководствоваться компании в случае возникновения спорных ситуаций. Кроме того, появилась дорожная карта, в которой прописаны основные вопросы, нуждающиеся в проработке.
